Última atualização: Novembro/2025
A ASM Viagens respeita sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de todos os clientes que utilizam nossos serviços, seja presencialmente, por WhatsApp, telefone, redes sociais ou nosso site.
Esta Política explica como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
🔹 1. Informações que coletamos
Podemos coletar os seguintes dados:
- Nome completo
- E-mail
- Telefone / WhatsApp
- CPF (quando necessário para emissão de passagens)
- Dados de viagem (datas, destinos, horários, preferências)
- Histórico de atendimento
- Informações enviadas voluntariamente via formulários ou WhatsApp
Não coletamos dados sensíveis sem necessidade.
🔹 2. Como usamos seus dados
Seus dados são utilizados para:
- Emitir passagens e reservar serviços de viagem
- Entrar em contato e enviar orçamentos
- Realizar orientações de embarque
- Informar alterações de voos
- Enviar mensagens importantes ou de suporte
- Garantir atendimento seguro e personalizado
Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros sem necessidade legal.
🔹 3. Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados apenas com parceiros envolvidos na sua viagem:
- Companhias aéreas
- Operadoras de turismo
- Plataformas de emissão de passagens
Sempre com segurança e exclusivamente para a finalidade da sua compra.
🔹 4. Armazenamento e proteção dos dados
Seus dados são armazenados de forma segura, com:
- Acesso restrito
- Comunicação protegida
- Backup seguro
🔹 5. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento:
- Acesso aos seus dados
- Correção de informações
- Exclusão de dados que não sejam obrigatórios
- Revogação de consentimento
- Portabilidade
Basta solicitar pelo email: asmviagens@uol.com.br
🔹 6. Uso de WhatsApp
Ao entrar em contato conosco, você autoriza o contato para atendimento, cotações e acompanhamento da viagem.
🔹 7. Contato da Controladora
ASM Viagens e Turismo
📍 Rua Silva Bueno, 936 – Ipiranga – São Paulo/SP
📧 asmviagens@uol.com.br
📄 TERMOS DE USO – ASM VIAGENS
Última atualização: Novembro/2025
Ao acessar nossos serviços, solicitar orçamentos ou contratar passagens pela ASM Viagens, você concorda com os termos abaixo.
🔹 1. Sobre nossos serviços
A ASM Viagens atua na:
- Intermediação de passagens aéreas
- Suporte 24h
- Orientação de embarque
- Consultoria de viagem
A agência não opera voos nem transportes — somos intermediadores autorizados.
🔹 2. Responsabilidade das companhias aéreas
Alterações, cancelamentos, atrasos ou regras específicas são determinadas exclusivamente pela companhia aérea.
A ASM oferece suporte constante, mas não controla:
- Políticas de bagagem
- Regras de remarcação
- Tarifas definidas pela companhia
🔹 3. Obrigações do cliente
O cliente é responsável por:
- Fornecer dados verdadeiros
- Conferir seu nome como no documento
- Verificar validade de documentos e passaportes
- Comparecer ao embarque no horário
- Aceitar as regras da companhia aérea contratada
🔹 4. Pagamentos e tarifas
O valor final pode variar conforme:
- Disponibilidade da tarifa
- Alterações repentinas
- Promoções relâmpago
- Taxas aplicadas pela companhia
Sempre informaremos o valor atualizado antes da compra.
🔹 5. Cancelamentos e reembolsos
As regras seguem a política da companhia aérea contratada.
A ASM auxiliará no processo, mas não define prazos ou valores de devolução.
🔹 6. Suporte 24h
Oferecemos assistência via WhatsApp para:
- Orientar embarque
- Ajudar com check-in
- Auxiliar em imprevistos
- Alertar alterações de voos
🔹 7. Uso de conteúdo
Textos, imagens e marca ASM Viagens não podem ser utilizados sem autorização.
🍪 POLÍTICA DE COOKIES – ASM VIAGENS
Última atualização: Novembro/2025
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência e oferecer atendimento mais rápido e personalizado.
🔹 1. O que são cookies?
Pequenos arquivos armazenados no navegador para lembrar suas preferências.
🔹 2. Cookies que utilizamos
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🔹 4. Desativar cookies
Você pode desativar cookies no navegador, porém algumas funções podem deixar de funcionar.
🔹 5. Atualizações
Podemos alterar esta política a qualquer momento para melhorias do site.